梁子俊 百科知识 候补购票是什么意思(火车线上抢票服务功能须知)

候补购票是什么意思(火车线上抢票服务功能须知)

没买到回家的火车票?别急!还可以候补购票。2019年首现候补购票功能,然而只对部分线路进行试点服务。也就是说,无论你乘坐去往哪里的列车,如果没买到票,都可以选择候补购票服务。

候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时,如遇所需车次、席别无票,可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求,售票系统自动排队候补,当对应的车次、席别有退票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人。

候补购票须知

1.可选择出现“候补”字样的列车车次进行候补购票,当旅客在12306网站(含手机客户端)购票发现车票售罄时,相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样,旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域。旅客可以提交包含发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻乘车日期,每个乘车日期可包含2个不同“车次+席别”的组合需求。

2.添加乘车乘客以及选择候补订单的截止时间。若没有可满足需求的席位,系统将在截止兑现时间自动终止兑现,用户主动终止或系统自动终止候补的,系统自动原额退还预付款。

3.候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付,完成候补预付款支付后,候补购票订单立即生效。

4.订单完成支付后,旅客可以登录12306.cn网站,在个人中心导航栏上点击“候补订单”进行查看。候补订单分为“待支付订单”“待兑现订单”和“已处理订单”。其中,待兑现状态的订单,用户可以主动退单。据悉,一天内最多可以取消5次候补订单,超过后当日将不能再提交候补订单。

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